هذه الصفحة ضرورية للتعرف على سياسة البيع في المنصة وطريقة التميز في عرض منتجاتك وتحصيل مبالغ المبيعات، يرجى قرائتها جيداً والضغط على زر الموافقة أسفل الصفحة.

 

  • للحصول على مبيعات أكثر قدم المنتجات مع وصفاً تفصيلياً: الرقم التسلسلي، النوع، السعر، الكمية المتوفرة، اللون، الموديل، الوزن، الحجم، العلامة التجارية، وحالة المنتج.
  • ارفع صور واضحة وفعلية للمنتجات.
  • تأكد من أن المنتج قد وضع في تصنيفه الصحيح وأن الوصف المرفق يطابق مواصفات المنتج تماماً.
  • تأكد من أن سعر المنتج المعروض في المنصة لا يتجاوز سعر نفس المنتج خارجها.
  • الالتزام بعدم تكرار المنتجات في المتجر.
  • تابع إشعارات المنصة ورد على استفسارات العملاء وتواصل معهم.
  • الإنشاء والتحديث والتعديل على المنتجات المعروضة من مسؤوليات البائع.
  • يلتزم البائع بتحديث منتجاته بشكل دائم فيما يتعلق بالألوان والكميات المتوفرة، وفي حال وصول شكاوى من قبل العملاء بهذا الخصوص سيتم حذف المنتج نهائياً، وفي حال تكرار الشكاوى سيتم حجب عضوية البائع.
  • البائع مسئول عن تحديث الأسعار، مع العلم بأن الطلبات التي تم ادراجها فعليا من قبل العملاء في سلة الشراء ستبقى كما هي ولا يمكن تغيير أسعارها.
  • تقبل المنتجات المستعملة والمجددة في قسم منفصل، يجب على البائع وصفها بوضوح مع الإشارة عن عمرها وحالتها.
  • تقبل المشاركة في طرح المزادات من خلال التواصل مع إدارة المنصة.

الاشتراك وتحصيل مبالغ المبيعات

– GCC Key  تعمل على تحصيل مدفوعات العملاء وتحتفظ بها لحين استلام العميل للبضاعة، المنصة تحجز المبالغ لمدة 10 أيام يتم خلالها خصم الرسوم الإدارية وأية التزامات مستحقة للعملاء، ثم تحول على الحسابات البنكية للبائعين.

– يجب على البائع تزويد المنصة بحساب مصرفي ساري ومحدث.

  • تقدم المنصة باقة من الخدمات الحصرية للبائعين:
    • التسويق للمنتجات وزيادة المبيعات من خلال الحملات الإعلانية.
    • تمكين البائع من المشاركة في تقديم العروض الخاصة والمزادات داخل المنصة.
    • تحصيل مدفوعات العملاء وتحويلها لحسابات البائعين.
  • كل هذه المميزات مقابل اشتراك سنوي يدفعه البائع للمنصة.حاليا الاشتراك مجاني لمدة ٦ شهور (لفترة محدودة)

– طرق دفع الاشتراكات في GCC Key هي: الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي فقط. ولا يقبل الدفع النقدي.

  • هناك رسوم يتحملها البائع في كل عملية بيع:
    • الرسوم الإدارية للمعاملات في المنصة وتبلغ 5%.
    • رسوم التحويل البنكي وبوابة الدفع الإلكتروني إن تطلب الأمر.

– GCC Key مخولة بخصم أية رسوم مستحقة لصالحها قبل تحويل المبلغ إلى البائع.

– إذا حدثت خلافات بين البائع والعميل أو مع أطراف أخرى فإن GCC Key مخولة لحجز أية دفعات مستحقة لحين إنهاء النزاع.

– GCC Key لا تسمح لأي موظف أو مؤسسة وسيطة بتحصيل المدفوعات نيابة عنها، لذلك فإن المنصة غير مسئولة عن أية مدفوعات يصدرها البائع لأي جهة أخرى تنتحل صفة المنصة.

– البائع هو المسئول عن أية ضرائب أو رسوم يتطلبها القانون.

الانسحاب وإلغاء الاشتراك في نظام البائعين

  1. في حال رغبتك بإلغاء الاشتراك واستعادة الرسوم يجب عليك التواصل مع إدارة المنصة لطلب الاسترداد خلال أول 10 أيام من تاريخ الدفع، المنصة غير ملزمة بإعادة رسوم الاشتراك إذا تأخر طلب الاسترداد عن 10 أيام أو كان ايقاف الحساب بسبب مخالفة شروط الاستخدام.
  1. يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه العلاقة دون سبب من خلال إشعار كتابي قبل 30 يوم. كما يجب على البائع إشعار GCC Key بأي عمليات غير مكتملة لتجنب التعارض، ويكون البائع مسئولا عن الوفاء بعمليات البيع المعلقة أو إعادة الأموال إلى أصحابها.
  2. لا توجد أية رسوم مخفية كما لا تحتسب أية رسوم في حال انسحاب البائع.

الضمان والشحن

  • التغليف والشحن والضمان وخدمات ما بعد البيع من مسئوليات البائع.
  • يجب أن يتم التوصيل المحلي خلال 24 ساعة، أما الشحن لدول الخليج فيتم خلال 7 أيام.
  • تخضع خدمات الضمان والإصلاح وأي إجراءات رسمية أخرى للعلاقة ما بين العميل والبائع، ولا تعتبر GCC Key طرفاً في هذه العلاقة.
  • المنصة تخدم العملاء في دول الخليج العربي: السعودية، البحرين، الكويت، الإمارات، قطر، عمان، وعليه ستظهر للعملاء خاصية التوصيل المحلي أو الشحن لدول الخليج، لذلك يجب على البائع التأكد من اللوائح والإجراءات الجمركية لتيسير حركة مرور المنتجات، كما يجب على البائع توضيح تكاليف الشحن للعميل قبل عملية اتمام البيع، فالبائع هو المسئول عن تحمل هذه التكاليف.

الارجاع والاستبدال

  • يجب على البائعين السماح للعملاء بإرجاع المنتجات للأساب التالية:
    • عند تسليم منتج خاطئ أو غير مطابق للوصف أو تأخر تسليم المنتج في الوقت المتفق عليه: يتحمل البائع تكاليف إعادة شحن المنتج واستبداله، أو استرداد المبلغ المدفوع كاملاً للعميل.
  • المنتجات التالفة أو المعيبة أو المقلدة: عند تلقي اشعارا يتحمل البائع تكاليف إعادة شحن المنتج واستبداله، أو استرداد المبلغ المدفوع كاملاً للعميل.
  • عدم رضا العميل: في هذه الحالة يقوم البائع بإرجاع المبلغ المدفوع للعميل، مخصوم منه تكاليف إرجاع المنتج لمخزن البائع فهي من مسئوليات العميل.

شروط الارجاع

  • المشتريات المُرجعة يجب أن تكون بنفس حالتها قبل الشراء.
  • عند استرداد مبالغ المشتريات المرجعة يجب تحويلها للعملاء خلال مدة لا تتعدى 7 أيام.
  • لا يقبل ترجيع الملابس أو المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

– GCC Key  تعمل على تحصيل مدفوعات العملاء وتحتفظ بها لحين استلام العميل للبضاعة، المنصة تحجز المبالغ لمدة 10 أيام يتم خلالها خصم الرسوم الإدارية وأية التزامات مستحقة للعملاء، ثم تحول على الحسابات البنكية للبائعين.

الشروط

  1. عدم عرض أي سلع ممنوعة.
  2. عدم إضافة أي تعليقات غير لائقة مثل السب أو البخس أو الاستهزاء.
  3. صور المنتجات يجب أن تكون ذات جودة عالية ولا تخالف الدين والأخلاق.
  4. عدم التعرض للسياسات أو السيادات الدولية أو الشخصيات المعتبرة.
  5. عدم التلاعب بأسعار السلع وإلحاق الضرر بالمستهلكين.
  6. عدم تضمين المنتج شعاراً أو علامة مقلدة أو علامة تجارية لا تملك حق استعمالها.
  7. عدم تضمين المنتج عرضاً أو ادعاءً كاذباً أو مضللاً يؤدي بصورة مباشرة أو غير مباشرة إلى خداع المستهلك. 
  8. عدم الحاق الضرر بسمعة المنصة بأي شكل سواء كان ذلك داخل المنصة أو خارجها، وتحتفظ المنصة بحقها في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة جراء ذلك.
  9. يحق للمنصة حذف أي محتوى يخالف شروط المنصة دون سابق انذار.
  10. تخلي المنصة مسؤوليتها من أي مخاطر أو أضرار أو تبعات أو خسائر تقع على المستخدم.
  11. إذا كنت تقوم ببيع سلعة تتطلب ترخيصاً بممارستها يرجى الإفصاح عن الجهة المسجل لديها وبيانات الترخيص.
  1. لا يجوز للبائع توجيه العملاء للشراء منه خارج المنصة.13.
  2. يجب على البائع احترام خصوصية العملاء وتجنب الاتصال بهم في أوقات الراحة الليلية.
  3. GCC Key  غير مسئولة عن التعليقات أو المقارنات التي يضعها العملاء أو الزوار، كما أن المنصة غير ملزمة بالتحقق من قانونية المحتوى، ومن مسئوليات البائع الرد على التعليقات.
  4. تضم المنصة العديد من المنافسين في الجودة والسعر، ولا يحق للبائع التدخل في عمل المنافسين أو عرقلة صفقاتهم.
  5. يحق للمنصة إيقاف حساب البائع أو الحد من مميزاته في حال تبين عدم التزامه بأنظمة وشروط استخدام المنصة.
  6. باستخدامك للمنصة يعني أنك تتحمل مسؤولية إدارة جميع عمليات البيع والشحن، وحل مشكلات العملاء.

      18. تعتبر تعاميم وقرارات وتوجيهات إدارة المنصة ملزمة للبائع بعد إيصالها له عبر رسائل الموقع أو الموبايل أو البريد الإلكتروني.

  1. فيما يتعلق بشرعية المعاملات البيعية بين البائع والأطراف الأخرى فإن GCC Key غير مسئولة عن أية انتهاكات للقوانين الدولية مثل قوانين غسيل الأموال.
  2. المنصة تقدم للبائع خدمة عرض السلع ونشر المحتوى وفق سياسة البيع والشروط المتفق عليها ولا تقدم أية ضمانات ولا تتحمل أية مسئولية في حالة عدم التزام المستخدم بهذه الاتفاقية.  
  1. أتفهم جيدا أن العلاقة بين البائع والعميل علاقة مباشرة، وأن منصة GCC Key ليست وكالة أو مكتب تمثيلي لأي من الطرفين.
  2. ان عدم التزام البائع بشروط GCC Key يمنحهاالحق بحجب عضوية البائع ومنعه من الوصول للمنصة وإحالة مخالفته للجهات المختصة دون الحاجة لاخطاره بذلك.