نبحث عن أخصائي دعم عملاء ودود لمساعدة العملاء في الاستفسارات، واستكشاف المشكلات وحلها، وضمان رضاهم.
المسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني/الدردشة/المكالمات
توفير المعرفة والحلول المتعلقة بالمنتج
تصعيد المشكلات الفنية إلى فريق التطوير
الحفاظ على وثائق الدعم
المتطلبات:
مهارات تواصل ممتازة
يفضل امتلاك خبرة سابقة في دعم العملاء
معرفة تقنية أساسية (ووردبريس، برمجيات كخدمة، إلخ)
الصبر ومهارات حل المشكلات
المزايا:
مكافأة للأداء العالي
العمل من أي مكان
ساعات عمل مرنة
فرص للتدريب والنمو